Haal meer uit jouw klantenbestand
Verdiepende kennisartikelen.

Haal meer uit jouw klantenbestand

woensdag 17 april 2019 Frank de Hek

Wanneer een bedrijf als doel heeft de omzet te vergroten is de eerste gedachte vaak dat er nieuwe klanten binnengehaald moeten worden. Uiteraard een logische stap, al helemaal als er groei gerealiseerd moet worden. Maar het is niet de enige manier… Het huidige klantenbestand gebruiken om meer omzet te realiseren is misschien nog wel waardevoller!

Gebruik je eigen klanten

Een klantenbestand met gegevens van personen die de afgelopen jaren een aankoop bij jouw bedrijf gedaan hebben kan van waarde zijn wanneer het doel is meer omzet te genereren. Deze personen hebben eerder interesse getoond in jouw product of dienst en hebben deze afgenomen. Een voordeel ten opzichte van het werven van nieuwe klanten is dat je al weet waar de behoefte ligt, waar zij zich bevinden én dat jij voor hen van waarde kunt zijn.

Anticiperen

Voordat je start met het benaderen van deze klanten is het een goede stap om dieper in de gegevens van de klanten te duiken om van nóg meer waarde te kunnen zijn. Als het goed is weet je wat de klant heeft aangeschaft, wanneer dit heeft plaatsgevonden en hoe vaak de klant een aankoop gedaan heeft. Door dit te inventariseren per product(categorie) of dienst kun je met marketing inspelen op de wensen van specifieke klantsegmenten. Zo kun je bijvoorbeeld anticiperen op welk moment iemand een product aanschaft. Óf zelfs op basis van de levensduur van een product of de periodieke afname van een dienst jouw marketingmiddelen inrichten.

Remarketing

Er zijn een aantal middelen die goed zijn om in te zetten voor zogeheten remarketing. Zo is e-mailmarketing een passende manier om jouw klanten direct te bereiken. Omdat deze klanten eerder een aankoop hebben gedaan mag je hen volgens de AVG een e-mail sturen. Wel moeten zij bij de aankoop hiermee akkoord zijn gegaan én moet er een opt-out mogelijkheid zijn.

Marketing op sociale media is, afhankelijk van de branche waar het bedrijf zich in bevindt, ook een passend middel. Zo is het mogelijk om een klantenbestand in Facebook te uploaden en hen een specifieke advertentie voor te schotelen. Dit kan op basis van klantsegment, wat jou de mogelijkheid geeft om zo relevant mogelijk te zijn. Let echter ook hier op regels omtrent privacy.

Daarnaast is het mogelijk om een campagne in te richten op personen die een specifieke pagina van jouw website hebben bezocht. Heb jij een ‘bedankt voor de aankoop’-pagina en een geïmplementeerde Facebook pixel? Dan kan je de advertentie richten op personen die op deze pagina zijn geweest. Dit is ook een mooie manier om personen te bereiken die jouw website eerder bezocht hebben, maar geen aankoop of aanvraag gedaan hebben.

Samen bouwen

De Hek Online Marketing kan samen met u de juiste strategie bepalen om meer uit jouw huidige klanten te halen. Neem nu contact op om de mogelijkheden te bespreken tijdens een afspraak, zodat we samen uw bedrijf online uit kunnen bouwen.



Reageren?

Marketing uitgelegd.